Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Esta política se aplica a las compras realizadas en Nutripeque.
-
Producto digital
“Empezar a comer” es una guía digital en formato PDF. No se envía ningún producto físico. Una vez confirmado el pago, la persona que realizó la compra recibirá un enlace de descarga en el correo electrónico ingresado durante el proceso de compra.
-
Derecho a retracto
La persona que realiza una compra a través de esta tienda puede solicitar el retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la compra y recepción de la guía, sin necesidad de indicar un motivo.
Para solicitarlo, debe escribir a nutripeque.cl@gmail.com indicando:
-
Nombre de la persona que realizó la compra.
-
Correo electrónico utilizado en la compra.
-
Número de pedido.
Una vez aceptada la solicitud, se desactivará el enlace de descarga y se tramitará la devolución mediante el mismo medio de pago utilizado. El plazo en que el dinero se refleje en la cuenta puede depender de Mercado Pago o de la institución financiera correspondiente, respetando siempre los plazos establecidos por la legislación vigente.
-
Problemas con la descarga
Si el enlace no llega, no funciona, el archivo presenta errores o se recibe un producto distinto al adquirido, debe escribirse a nutripeque.cl@gmail.com.
Revisaremos el caso y enviaremos nuevamente el archivo o proporcionaremos una solución sin costo adicional.
Antes de contactarnos, recomendamos revisar las carpetas de correo no deseado, spam o promociones.
-
Cambios
Debido a que se comercializa un único producto digital, no se realizan cambios por otros productos. Esto no limita el derecho a retracto ni los demás derechos reconocidos por la legislación chilena.
-
Solicitudes posteriores al plazo de retracto
Una vez transcurridos los 10 días corridos, no se realizarán devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, se mantendrá el soporte frente a problemas técnicos, archivos defectuosos o incumplimientos de las condiciones informadas al momento de la compra.
-
Contacto
Para consultas, solicitudes de retracto o problemas con la descarga:
Correo electrónico: nutripeque.cl@gmail.com
Nutripeque
Vendedora: María Jesús Lores Tagle