Política de envío
POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL
Última actualización: 31 de agosto de 2026
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Tipo de producto
Los productos comercializados actualmente por Nutripeque son digitales. No se envía ningún producto físico y no se cobran costos de despacho.
La guía “Empezar a comer” se entrega en formato PDF.
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Forma de entrega
Una vez que el pago haya sido confirmado, se enviará automáticamente un enlace de descarga al correo electrónico ingresado durante la compra.
La confirmación del pedido y el enlace de descarga pueden llegar en correos separados.
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Plazo de entrega
La entrega normalmente se realiza dentro de los minutos siguientes a la aprobación del pago.
En algunos casos, Mercado Pago o la institución financiera pueden tardar en confirmar la transacción. El enlace se enviará una vez que Shopify registre el pago como aprobado.
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Recomendaciones para recibir la guía
Antes de finalizar la compra, la persona debe comprobar que su correo electrónico esté correctamente escrito.
Si el enlace de descarga no llega, recomendamos:
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Esperar algunos minutos después de la confirmación del pago.
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Revisar las carpetas de spam, correo no deseado y promociones.
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Buscar mensajes enviados por Nutripeque o relacionados con el pedido.
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Confirmar que el pago aparezca como aprobado.
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Problemas con la entrega o descarga
Si el enlace no llega, está vencido, no funciona o el archivo presenta un problema, debe escribirse a nutripeque.cl@gmail.com indicando:
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Nombre de la persona que realizó la compra.
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Correo electrónico utilizado.
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Número de pedido, si está disponible.
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Descripción del problema.
Revisaremos el pedido y, cuando corresponda, reactivaremos o enviaremos nuevamente el enlace sin costo adicional.
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Límite de descargas
Cada compra permite descargar el archivo hasta cinco veces. Este límite busca facilitar el acceso desde los dispositivos personales de quien realizó la compra y proteger el contenido frente a su distribución no autorizada.
Si se alcanza el límite por un problema técnico, puede solicitarse asistencia al correo de contacto.
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Requisitos técnicos
Para abrir la guía se necesita:
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Un teléfono, tablet o computador.
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Conexión a internet para realizar la descarga.
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Una aplicación compatible con archivos PDF.
Una vez descargado, recomendamos guardar una copia en un dispositivo personal o servicio de almacenamiento privado.
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Uso personal
El enlace de descarga y el archivo adquirido son para uso personal de quien realizó la compra. No pueden compartirse, publicarse, revenderse ni distribuirse.
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Contacto
Para consultas relacionadas con la entrega digital:
Correo electrónico: nutripeque.cl@gmail.com
Nutripeque
Vendedora: María Jesús Lores Tagle